Расторжение договора с Ланполисом

[Filimon Кykyev]

...ланполис обнаглел, и основной их контингент сейчас это дети до 18 которым нужна локалка, и люди плохо знакомые с провайдерами Дубны и ценами на их услуги...

Золотые слова. Полностью согласен.

[SaaBaka]

Вот мне, как здравомыслящему человеку, понятно, что когда от чего-то отказываешься, то надо об этом заявить. Или не ? ( Не имею ввиду плотские удовольствия, типа "не ем сладкого" и иже..).

Или не. Если бы они использовали кредитную систему оплаты, тогда был бы разговор. Предоставление услуги по предоплате предполагает, что если денежки заканчиваются - предоставление услуги приостанавливается, и денег в минус не берут. Именно так де-факто поступают практически все провайдеры - и Интернет, и сотовой связи. И именно поэтому пользователи не ожидают подобного кидалова конкретно от Ланполиса.

И еще раз повторюсь - дело в отношении. Мой провайдер позвонит мне три раза и напомнит, перед тем как отключать, если деньги на счету закончились. А если скажу "заплачу через неделю" - то поверит на слово. Это и есть нормальное отношение к клиенту.

Иметь дела с конторами, которые наживаются на невнимательности клиентов - западло. Не нужно таких кормить, неся им свои денежки.

[_DOK]

... основной их контингент сейчас это дети до 18 которым нужна локалка, и люди плохо знакомые с провайдерами Дубны и ценами на их услуги...

Золотые слова. Полностью согласен.

Один дубненский архитектор отправлял в М. токшто законченный проект, а там его считай горячим "подавали" на презентацию заказчику... и коннект прервался. Надолго. Прошло три года,как он перешёл к старейшему провайдеру Дубны ни одного чиха не произошло (регулярно спрашиваю)))
ЗЫ: из child-провайдера с ТОП-позиции недавно ушёл мой знакомый - предвидит "оптими(ними)зацию" структуры ивсётакое. Тогда и дети наверное начнут "понимать в других провайдерах"

[fant]

А давайте по пунктам и вы мне растолкуете, где , собака- провайдер, меня подставить может.....

да не про подставу речь, а про удобство.
некоторые, представьте, работают и несколько некогда ходить и заключать (расторгать) договора.
для этого есть личный кабинет, и негоже интернет-провайдеру оперировать бумажками.
я так считаю.

Вот с вами соглашусь. Про неудобство, наверное. Хотя я в офисе Лановском периодически бываю, денхи на счёт забрасываю ибо мимо фланирую.

[Слушатель]

Неудивительно, что эта тема возникла не на ресурсе самой компании Ланполис.
Вроде «неугодные» темы на форуме этой локальной сети удаляют. Про Домолинк слышал и тему удаляли. Людей, кто заново тему заводил банили. Ох, не хорошо это.

Ланполис - дурил всех и всегда, в службе поддержки только однажды попался грамотный консультант. Всем и всегда давал совет, если хочешь что бы они пошевелились, надо построже с ними, вроде помогало. Интернет нестабильный и с обрывами. Для школоты, которые подключаются, потому что друзья подключены.
ТМПК – в службе поддержки всегда попадались грамотные люди. Однажды была проблемы с сетью, исправили быстро и при этом после перезвонили!
Домолинк – вообще работает стабильно, но если и бывали проблемы, то звонок в центр поддержки и далее всё без проблем. Единственное, нужно им объяснить, что проблема не на вашей стороне, а какие могут быть проблемы, подробно написано ни их форуме, они там стирать темы не имеют привычки.
Контакт – надежный провайдер, но вот для обычного пользователя, цена на услуги становиться решающим фактором. А для фирм и предприятий, где нужен бесперебойный доступ самое оно. Служба поддержки работает хорошо, если надо настроить сетевое оборудование, то настроят и денег не возьмут, ну это и понятно, всё для клиента, а если он еще и хороший и много лет пользуется их услугами.
ЦКС – работает с организациями и предприятиями, интернет работает стабильно и никакие работы на магистральных каналах не влияют, как это в Ланполисе, так как имеет несколько каналов связи. Обслуживание соответствующее, всё для клиента.

Исходя из этого, никогда Ланполис не рекомендовали никому в качестве провайдера Интернета. Тем более для организаций, где вся оплата проходит через Интернет. Резиденты ОЭЗ уже это тоже понимают.
По большей части, знакомые подключились к Домолинку. С Ланполисом многие так и расставались, как описано в этой теме. Совет верный, ЛИЧНО с ЗАЯВЛЕНИЕМ, ПОДПИСЬЮ! Никаких личных виртуальных кабинетов, они Вам потом скажут, что ничего не отключали, они в своей базе знают, что и кому подключать.

Конкуренция в провайдерах есть, выбирайте!

[fant]

Спешал Ту Слушатель Ланполис опять стабилен, как обычно.

Тема на Лановом форуме не умерла, просто с Лана сбежала школота и плакацца стало некому. Аж скучно.
P.S. Вы всеми провайдерами пользуетесь или с форумов статистику пособирали ?

[BRW]

"школота" не сбежала-она там как раз и осталась.тока инет им не особо нужон чтобы гаматься по сетке,да порнуху с трекера качать.
Остальным надоело получать баны за правду-матку,дарагой,друк! Патаму и замолкла почти ветка..
а насчет стабильности и скорости-люди (и я в том числе)давали свои спид-тесты.не знаю,остались они там или почистили всё..
если у вас все пучком-рад за вас. я не смог добиться желаемого эффекта по качеству услуг от ЛСТ.
и ещё.чем объясните-чё это народ так ломанул от них, если все так прекрасно?

[alkom2006]

Не "школота сбежала"- надоело получать баны за правду-матку,дарагой,друк!
а насчет стабильности и скорости-люди (и я в том числе)давали свои спид-тесты в той ветке. если у вас все пучком-рад за вас. я не смог добиться желаемого эффекта по качеству услуг от ЛСТ.
и ещё.чем объясните-чё это народ так ломанул от них, если все так прекрасно?

+100!!! Я честно пытался наладить диалог с этой конторой. Служба поддержки ни о чём. Интернет постоянно слетал, цены космические. Сейчас на Домолинке, ни каких проблем. И ещё, даю 1000% что если у ланполиса убрать трекеры с фильмами, или нечто подобное создать в Домолинке, то отток клиентов значительно усилится.

[maxmonch]

А вот у нас - у студентов, проживающих в общагах на Университетской 19, нет никакой альтернативы гавнополису:((( Очень бы рады увидеть здесь ТМПК или Домолинк, помогите кто-нибудь!!!!!!!!

[Lis]

А вот у нас - у студентов, проживающих в общагах на Университетской 19, нет никакой альтернативы гавнополису:((( Очень бы рады увидеть здесь ТМПК или Домолинк, помогите кто-нибудь!!!!!!!!

кто ж их туда пустит? :) это ж конкуренция, а она прохополису не нужна. совсем ведь без абонентов останутся.

[fant]

если у вас все пучком-рад за вас. я не смог добиться желаемого эффекта по качеству услуг от ЛСТ.

Я не за первый и не за второй Интернационал. За себя пишу только.
P.S. Не в качестве поругать, а чисто наблюдения. Очень не приглянулся Домо. У трёх знакомых, поднимая компы апдейтил базы.. Разрыв на разрыве. Да и за ту же скорость я отдаю 400, Домо просит 850 р. Существенно, однако. Вот ТМПК не пробовал, знакомому понравилось ( с Лана перешёл).

[maxmonch]

А вот у нас - у студентов, проживающих в общагах на Университетской 19, нет никакой альтернативы гавнополису:((( Очень бы рады увидеть здесь ТМПК или Домолинк, помогите кто-нибудь!!!!!!!!

кто ж их туда пустит? :) это ж конкуренция, а она прохополису не нужна. совсем ведь без абонентов останутся.

В общаги на Энтузиастов провели, а мы что не люди??:((( Мне не нравится выходить в интернет только тогда, когда этого захочет мой провайдер!

[Слушатель]

P.S. Вы всеми провайдерами пользуетесь или с форумов статистику пособирали ?

Fant, это личный опыт. Пользуюсь услугами двух провайдеров. Работал со всеми. Чаще всего приходилось выручать народ с Ланполиса, когда абоненту пытались «втереть», что проблема с его компом, сетевой картой и т.д., хотя проблема находилась на стороне провайдера. Один из примеров: проблему со свитчем в подъезде они на свою выгоду интерпритруют как неработающая сетевая карта (ну так надо хоть как-то за вызов денег взять). Может сейчас изменилось отношение. Сетку они поправили, пустив каждый подъезд/дом через свой шлюз, а то до этого и появилось слово лагполис. Я понимаю, у всех есть проблемы, но к своим клиентам надо хорошо относиться, а то разбегутся!

[fant]

Согласен. Да.

[Dimon]

Хорошо и комфортно там только тем, кому нужна только локалка.

Всё очень сильно зависит от района расположения абонента. На "фиксе " 8192" я стабильно получаю такие скорости.



За 400 рублёф. Сетка падает оччень редко ( судя по логам роутера).

все оч рады за вас и что у вас не падает сетка, однако почему то у подавляющего большинства абонентов качество связи отвратительно, кроме 2-3х человек еще никто не возрадовался даже в этом топике, зато многие высказали своё отношение, поэтому не стоит одно и тоже повторять сто раз, вас прекрасно поняли
P.S. 0.48 upload увидел после того как отпостил вот уж чем стоит гордится

[fant]

Потомушто у меня "фиксА", о чём я ранее упоминал. Да. По очень демократичной цене. 400 рупий. Есть альтернатива у другого провайдера ?
А не лезут в холивар- работает, наверно. Ибо я, например, пишу именно о себе, а в этой ветке, те у кого не сложилось, пишут за всех, типа " я Дартаньян, а Лан г..но". Это и коробит. А мне встречались такие "спецы" что прям хоть сразу дари "Анатомический Атлас Человека", с закладочкой на главе "Руки"..
А у меня как обычно

Символично, что мой вариант сценария:
1. Заключаю договор.
2. Пользую сетку, вовремя оплачивая услуги.
3. Предлагают более "вкусные условия".
4. Иду в офис, расторгаю договор.
5. Подключаюсь к другому провайдеру.
6. И т.д...
Остался не замеченным. Это по-нашему. Сначала сами себе создаём трудности, а затем с превеликим трудом их преодолеваем.
Засим пока..

[Lis]

п.4 в электронный век выглядит нелепо. вот охота кому-то вырываться с работы, чтоб съездить в Александровку, когда есть электронная почта и личный кабинет.
кстати, когда я была в лане, за расторжение договора (как оказалось) надо было платить 300 руб.
больше ни один провайдер до такого не додумался. но для ланполиса это вполне характерно.

[Dimon]

Потомушто у меня "фиксА", о чём я ранее упоминал. Да. По очень демократичной цене. 400 рупий. Есть альтернатива у другого провайдера ?
А не лезут в холивар- работает, наверно. Ибо я, например, пишу именно о себе, а в этой ветке, те у кого не сложилось, пишут за всех, типа " я Дартаньян, а Лан г..но". Это и коробит. А мне встречались такие "спецы" что прям хоть сразу дари "Анатомический Атлас Человека", с закладочкой на главе "Руки"..
А у меня как обычно

Символично, что мой вариант сценария:
1. Заключаю договор.
2. Пользую сетку, вовремя оплачивая услуги.
3. Предлагают более "вкусные условия".
4. Иду в офис, расторгаю договор.
5. Подключаюсь к другому провайдеру.
6. И т.д...
Остался не замеченным. Это по-нашему. Сначала сами себе создаём трудности, а затем с превеликим трудом их преодолеваем.
Засим пока..

сравним) плачу 400 рублей в месяц

служба техподдержки не нужна в принципе, ибо за 2 года инет не работал раза 2, когда не было света
помимо этого, если у меня заканчиваются деньги - мне звонят и об этом говорят, если говорю - через неделю закину, легко верят и продлевают
Мой вариант сценария:
1. Договариваюсь - деньги есть на счету = есть интернет, денег нет на счету = нет интернета
2. Пользуюсь интернетом как мне хочется и когда захочется, локальная сеть на фиг не нужна
3. Предлагают более "вкусные условия".
4. Выдергиваю сетевой шнур, вставляю новопроведенный
5. Договариваюсь - деньги есть на счету = есть интернет, денег нет на счету = нет интернета

[M1D2V]

сравним) плачу 400 рублей в месяц

служба техподдержки не нужна в принципе, ибо за 2 года инет не работал раза 2, когда не было света
помимо этого, если у меня заканчиваются деньги - мне звонят и об этом говорят, если говорю - через неделю закину, легко верят и продлевают

Хм..видимо ЕвразияТелеком, которая в 500 км от Красноярска, работает получше, чем московская, к которой подключен Ланполис =)

[fedor108]

Это за 550 рублей на Домолинке с неограниченным трафиком.

[LAPA]

за расторжение договора (как оказалось) надо было платить 300 руб.

Это как? Т.е. что бы тебе перестали насчитывать плату за не оказываемые услуги им надо за это ЕЩЁ И ЗАПЛАТИТЬ? Это сборище гопстопщиков какое- то, а не провайдер. П-ц...

[Dimon]

за расторжение договора (как оказалось) надо было платить 300 руб.

Это как? Т.е. что бы тебе перестали насчитывать плату за не оказываемые услуги им надо за это ЕЩЁ И ЗАПЛАТИТЬ? Это сборище гопстопщиков какое- то, а не провайдер. П-ц...

а вот это вообще по моему незаконно, по крайней мере подобное решалось многократно
http://www.kadis.ru/news/87337 - для примера, таких полно можно найти случаев

Петербуржцы, пользующиеся предоставляемой ОАО "Северо-Западный Телеком" под маркой "Авангард DSL" услугой по доступу в Интернет, скоро смогут свободно расторгать подписанные срочные договора... Арбитражный суд признал незаконным штраф, удерживаемый с таких пользователей крупнейшей телекоммуникационной компанией города. Заключая срочный договор, абонент получал скидку примерно в 20% от базового тарифа. При этом он лишался права отказаться от услуги в течение года со дня подписания контракта. В противном случае с абонента удерживалась плата за три месяца.

Чиновники управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу сочли это условие незаконным. Ведь законодательство, в том числе регламентирующее деятельность в области связи и оказания телематических услуг (к которым относится доступ в Интернет), предусматривает безусловное право абонента в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор. Единственное условие – оплата понесенных оператором фактических и обоснованных расходов. Признав условия ОАО "Северо-Западный Телеком" ущемляющими права потребителей, надзорное ведомство наложило на предприятие административное взыскание.

Решение Роспотребнадзора телефонисты оспорили в арбитражном суде. Но и служители Фемиды сочли их доводы несостоятельными, так как спорный штраф установлен "без учета фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору". По данным арбитражного суда, на 7 октября телекоммуникационная компания не оспорила принятое решение.

Как пояснили в пресс-службе ОАО "Северо-Западный Телеком", спорная норма была исключена еще до вынесения судебного решения: теперь при расторжении срочного договора абонент обязан будет лишь возместить фактически затраты оператора.

[fant]

Dimon Спасибо, красивые скорости.. Вы у кого интернет берёте ?
fedor108 Не вариант, у меня бОльшая скорость за меньшие деньги.

[Dimon]

Dimon Спасибо, красивые скорости.. Вы у кого интернет берёте ?
fedor108 Не вариант, у меня бОльшая скорость за меньшие деньги.

у не особо популярного VG comp может конечно из за того, что абонентов не очень много, но в дубне наверно лучшая скорость и очень стабильно работает + все настройки интернета и локалки сводятся к втыканию сетевого шнура, - это практически отсутствие локальной сети, но как уже сказал, оно мне и не надо

[BRW]

Чета не понял..Где там такие тарифы??
http://www.dubna.net.ru/index.php?optio ... &Itemid=44