Независимый Форум города Дубна

в последнее время замечаю ухудшение качества обслуживания со стороны провайдера.ответы техподдержки мне лично зачастую напоминают разговор с роботом.
в конкретику не вдаваясь особо, это у меня только такое происходит или общая картина? поделитесь своими впечатлениями,кто на тмпк сидит.

В сентябре подключился, все нормально пока. Но именно при подключении были траблы, разбирался долго. Собственно, вывод был сделан такой - есть нормальные ребята в техподдержке, есть ленивые дол***бы. Так что, видимо, на кого попадешь просто.

Баламут писал(а):... поделитесь своими впечатлениями,кто на тмпк сидит.

Был клиентом тмпк года 4.
Начинали они бодро, потом потихоньку испаршивелись.
Ушел с них.
Беги Баламут на Контакт

в контакте совсем все хорошо ?

Basileos писал(а):В сентябре подключился, все нормально пока. Но именно при подключении были траблы, разбирался долго. Собственно, вывод был сделан такой - есть нормальные ребята в техподдержке, есть ленивые дол***бы. Так что, видимо, на кого попадешь просто.

там походу установка дана , типа: долдонь то-то и то-то. они и долдонят : мастер работает на вашем доме. у меня как то трое суток безвылазно мастер работал на доме . из интереса походил,поискал - не нашел. наверное он в плаще невидимки был.

Баламут писал(а):в контакте совсем все хорошо ?

Боюсь сглазить - очень неплохо.
Проблемы возникают только когда какие-нибудь недоумки кабель оборвут. Было один раз в подъезде: все что выше третьего этажа остались без тырнета на сутки.

А так без рекламы - последние апрельские тарифы контакта вообще вкуснота.
Переходишь с одного на другой без лишней бюрократии: пришел оплатить, сказал какой хочешь на следующий месяц.
Безлимитка хорошая.

Я считаю если нет технических противопоказаний (типа дом "неоконтачен") надо юзать контакт.

Filimon Кykyev писал(а):Я считаю если нет технических противопоказаний (типа дом "неоконтачен") надо юзать контакт.

Согласен. Был их постоянным клиентом несколько лет, реальных проблем не видел (пару раз были проблемы с магистралью, но в доме - ни разу). Сейчас в Дубне бываю реже, но кабель в квартире не снимал - восстанавливаю анлимит на месяц, и проблем по-прежнему нету. Тем более что сейчас тарифы просто смешные.. Ниже чем в штатах раза в два :)

Когда ланполис нагло кинул всех своих абонентов и без предупреждения превратился в нетбайнет, с тех пор и я в ТМПК.
Не было ни одного разрыва!!! (с)
Ну только те, о которых заранее предупреждали на офсайте, как правило, происходившие ночью.

Баламут писал(а):в последнее время замечаю ухудшение качества

Вы просто Баламут.

Я уже много лет в ТМПК - раза три в год коннект падает... Фигня все это, клиенты просто зажрались.

уважаемый Прораб, когда по полмесяца скорость составляет 200-400кб вместо 12 мб согласно договора ,в цивилизаванных коммерческих отношениях это называется неисполнением договорных обязательств и компенсируется разными способами. по-вашему,видимо требовать соблюдения обязательств-считается "зажрались"
техподдержка занимается вешанием лапши. честно ,уже надоело звонить туда-каждый раз одно и тоже слышишь: проблема известная, решаем. причем сроки исправления варьируются в зависимисти от того кто на проводе. судиться и требовать назад стольники право смешно, а вот поменять провайдера,пожалуй будет правильно. спасибо рынку,что их есть у нас . смотрел новые контактовские тарифы -просто отлично.
на тмпк третий год, если что. всё это время качеством их услуг был очень доволен. особенно после ланполиса.
дисконнекты и временные потери связи и скорости были минимальны. такого х...ничанья как за последние месяцы не было никогда. поэтому и создал тему,чтобы понять-у меня ли одного эта проблема или общая движуха.

Filimon Кykyev писал(а):
Я считаю если нет технических противопоказаний (типа дом "неоконтачен") надо юзать контакт.

вот как раз-то половина "контактовских" домов подключены через тмпк... по факту подключает там тмпк, а тарифы просто контактовские.

Баламут писал(а):уважаемый Прораб, когда по полмесяца скорость составляет 200-400кб вместо 12 мб согласно договора ,в цивилизаванных коммерческих отношениях это называется неисполнением договорных обязательств и компенсируется разными способами. по-вашему,видимо требовать соблюдения обязательств-считается "зажрались"
техподдержка занимается вешанием лапши. честно ,уже надоело звонить туда-каждый раз одно и тоже слышишь: проблема известная, решаем. причем сроки исправления варьируются в зависимисти от того кто на проводе. судиться и требовать назад стольники право смешно, а вот поменять провайдера,пожалуй будет правильно. спасибо рынку,что их есть у нас . смотрел новые контактовские тарифы -просто отлично.
на тмпк третий год, если что. всё это время качеством их услуг был очень доволен. особенно после ланполиса.
дисконнекты и временные потери связи и скорости были минимальны. такого х...ничанья как за последние месяцы не было никогда. поэтому и создал тему,чтобы понять-у меня ли одного эта проблема или общая движуха.

+1, тоже думала, что это проблема у меня одной

У меня тоже был ТМПК (телефон и тырнет). Но после 3-х лет решил испробовать домолинк.

И скажу Вам ничуть не хуже, а даже лучше.
Причины смены провайдера конкретно у меня были следующие:

1. Поддержка никакая, раньше работал много из дома и днем интернет ТМПК аЦки был не стабилен. За первые полдня могло вышибать по нескольку раз.

2. Если падает интернет - падал и телефон 217-хх-хх и позвонить в поддержку можно было только с мобилы, что не есть ГУТ. При этом поддержка старалась (читай жевала сопли) за мои деньги, которые в этот момент утекали с моего мобильного счета.

3. Система оплаты просто ппц. Телефон + инет в офисе ТМПК + квитанция от СвязьЭлектро, межгород в другом месте от Ростелекома.

Итог: я на домолинке + телефон от Ростелекома (219-хх-хх) и ничуть не жалею. Оплачиваю все в одном месте, есть бесплатная поддержка 8-800..., очень эффективная и уровень технической подготовки совершенно на другом уровне.

Я пробовал и тех и тех, есть с чем сравнить. Если вдруг этот опус дойдет до рук-ва ТМПК я буду только рад, ибо говорил это клинет-менеджерам девочкам об их проблемах 100500 раз.

Поэтому я голосую за Домолинк.

А как же Ланполюс? никаких перебоев, качество нормальное.

За 5 лет использования ТМПК проблемы были только пару раз, отвечали по телефону вполне достойно. Заявленная скорость соблюдается (хотя я за ней редко слежу). Единственный момент, не предупредили, когда с pptp на pppoe переводили - дня 3 сидели на низкой скорости, позвонил, рассказали как перевести, с тех пор все нормуль.

Fduch писал(а):А как же Ланполюс? никаких перебоев, качество нормальное.

Не сглазьте.

>> Единственный момент, не предупредили, когда с pptp на pppoe переводили - дня 3 сидели на низкой скорости.....

Хорошее знание топологии сервисов ТМПК. Админ, сотрудник ?

судя по постам в теме - глобальной проблемы все-таки у тмпк нет. хотя ,по симптомам очень сильно напоминает эпик фейл ланполиса- так же в прайм-тайм скоростенка стабильно стремилась к минимальным значениям..

Баламут писал(а):в последнее время замечаю ухудшение качества обслуживания со стороны провайдера.ответы техподдержки мне лично зачастую напоминают разговор с роботом.
в конкретику не вдаваясь особо, это у меня только такое происходит или общая картина? поделитесь своими впечатлениями,кто на тмпк сидит.

Аналогично. ЛБ.
Раз в месяц недоступен интернет по полдня. Это в будний день, когда работать надо, у всего моего дома.
На прошлой неделе ютуб грузился как по модему.
А с другой стороны к кому податься? Домолинк у меня лагал с сентября прошлого года (перешел к ТМПК), до этого был Ланполис, они же Нетбайнет - но с жуликами я дел не люблю иметь. Контакт? Хочется стабильно работающего интернета, чтобы не приходилось раз в месяц звонить в суппорт и выяснять какого фига я проснулся, а интернета нет. Чтобы как вариант ещё ночью, если образовалась проблема, специалисты начали её ликвидацию не дожидаясь звонка.

She писал(а):вот как раз-то половина "контактовских" домов подключены через тмпк... по факту подключает там тмпк, а тарифы просто контактовские.

Какие громкие слова
Видимо вы хорошо знаете техническую сторону реализации контактовских сетей просветите тогда нас
Но на сколько я знаю, то что в указанном во варианте "типа дом "неоконтачен"", то тогда могут и предложить способ "физика тмпк, тарифы и интернет контакта". В прочем я сам так зацеплен.
А вот остальное смахивает на бред, в варианте "слышал звон, да не знаю где он".
Ну и до кучи просто напомню что сейчас дивная ситуация с "ТСЖ", так что регулярно возникают вопросы "а проект согласованны у вас есть?" и так далее, что иногда вызывает проблемы с интернетом :)

degar писал(а):

She писал(а):вот как раз-то половина "контактовских" домов подключены через тмпк... по факту подключает там тмпк, а тарифы просто контактовские.

Какие громкие слова
Видимо вы хорошо знаете техническую сторону реализации контактовских сетей

сама так подключена, поэтому и знаю.

Gahan писал(а):Хорошее знание топологии сервисов ТМПК. Админ, сотрудник ?

Позвонил - рассказали. Да и в роутере на странице настройки эти заумные слова есть.

jam писал(а):

Gahan писал(а):Хорошее знание топологии сервисов ТМПК. Админ, сотрудник ?

Позвонил - рассказали. Да и в роутере на странице настройки эти заумные слова есть.

Ну там все свалены в одну помойку на 10-ке: контакт, тмпк и лохполис. Топологию сие не раскрывает

Мы тоже с "нет бай нет" по другому не назовешь перешли на ТМПК, уже почти год как, проблем нет, правда бывает потеря связи, но после звонка оператору все исправно работает, а вот у знакомых с домалинком тоже проблемы возникают...

уехал надолго или в больницу слег - в ТМПК можно сделать пересчет. А с Домолинком деньги эти - коту под хвост.

Хотя техподдержка нечасто блещет сообразительностью. Гораздо чаще клиенту предлагают провериться на вирусы.